售后服務(wù)體系認(rèn)證是由專業(yè)機構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行外部審核和認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行評級劃分，最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)能夠獲得五星級售后服務(wù)認(rèn)證，最低為達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)體系認(rèn)證。具體需要根據(jù)企業(yè)的多方面來進(jìn)行審核確定，下面由上海賽學(xué)來為你進(jìn)行專業(yè)解答。
CAS售后服務(wù)體系認(rèn)證百寶箱：
根據(jù)行業(yè)特性，配置符合崗位要求并有相應(yīng)資質(zhì)水平的售后服務(wù)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員。
根據(jù)行業(yè)不同，服務(wù)相關(guān)崗位的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員的資質(zhì)證書可以是國家、地方或行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的證書，也可由組織培訓(xùn)合格自己頒發(fā)。在國家法律、法規(guī)對該行業(yè)的專業(yè)技術(shù)、安全方面有特殊規(guī)定時，應(yīng)具備符合國家法律、法規(guī)要求的資質(zhì)證書。
組織也應(yīng)對外包的服務(wù)人員資質(zhì)做出規(guī)定。
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